Willkommen bei playstennispro.com – Ihrem Experten für hochwertige Tennisausrüstung. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.

Allgemeine Fragen

Wer ist playstennispro.com?
Wir sind ein führender Online-Shop für professionelle Tennisausrüstung mit Sitz in Solingen, Deutschland. Wir bieten hochwertige Produkte von Top-Marken wie Head, Wilson und Yonex zu wettbewerbsfähigen Preisen an.
An welche Kunden richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an Tennis-Enthusiasten und Profis, die nach hochwertiger Ausrüstung suchen. Unser Sortiment umfasst:
  • Tennisschläger-Besaitungen verschiedener Marken
  • Tennisbälle (drucklos und mit Innendruck)
  • Zubehör wie Ballclips, Ballkörbe und Bandagen
  • Tennisschuhe und Badeschuhe
  • Armbänder und andere Accessoires

Produktfragen

Welche Marken führen Sie in Ihrem Sortiment?
Wir führen eine breite Palette an professionellen Tennismarken, darunter:
  • Besaitungen: Dunlop, Gamma, Grapplesnake, Head, Isospeed, Kirschbaum, Luxilon, MSV, Pacific, Polyfibre, Polystar
  • Tennisschläger und Zubehör: Head, Wilson, Yonex
  • Zubehör von verschiedenen Herstellern
Wie wähle ich die richtige Tennissaite aus?
Die Wahl der richtigen Saite hängt von Ihrem Spielstil, Erfahrungsniveau und persönlichen Vorlieben ab. Unser Sortiment umfasst Saiten für:
  • Spieler, die viel Spin erzeugen wollen
  • Spieler, die auf Kontrolle und Präzision Wert legen
  • Spieler, die maximale Kraftentfaltung suchen
Bei Fragen zu unseren Produkten können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Transaktionen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen nicht mehr garantieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (€12.95): Schneller Versand mit DHL oder FedEx für eine Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand. Diese Option beinhaltet Sendungsverfolgung.
  2. Kostenloser Versand (ab €50 Bestellwert): Versand mit EMS für Bestellungen über €50. Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand, ebenfalls mit Sendungsverfolgung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während der Hochsaison kann die Bearbeitung etwas länger dauern, aber wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden vom Käufer getragen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 15 Tage Zeit, um unerwünschte Artikel zurückzugeben. Der Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode und Bank innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns kontaktieren unter:
Unsere Adresse:
playstennispro.com
Potsdamer Str. 14
Solingen, DE 11854
Deutschland
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.